Condiciones de Contratación
Las siguientes condiciones de contratación regulan el uso de la web www.lahorcashop.com para la adquisición de nuestros productos de ropa y complementos.
Las presentes condiciones se formulan al amparo de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y por el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Al finalizar el proceso de compra, el comprador acepta y admite la aplicación de las presentes condiciones sin excepción.
Para cualquier duda, envíenos un email a lahorcashop@gmail.com
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El VENDEDOR: Mª Virginia Ortuño Latorre (La Horca Shop) con NIF 48851110F y dirección en Avenida del Progreso 197, 30012, Murcia. Email de contacto: lahorcashop@gmail.com. Teléfono: 641 44 26 94
El COMPRADOR/CLIENTE/USUARIO: Es el usuario que navega por la web y decide adquirir nuestros productos a través del portal electrónico.
ACCESO A LOS PRODUCTOS Y REGISTRO WEB
La navegación a través de la página web para conocer el stock de nuestros productos es libre y de carácter gratuito no siendo necesario el registro del usuario.
Para poder efectuar la compra de nuestros productos será necesario que nos indique los datos identificativos y personales que te indique el formulario de compra.
FASES DE LA CONTRATACIÓN
- Selección de los productos
Al navegar por nuestra página web podrá encontrar todos nuestros productos ordenados por categorías: ropa, complementos, joyería, etc. En cada producto encontrará datos informativos sobre cada uno de ellos, como la talla, composición, medidas, y cualquier otra información que sea de su interés.
Antes de adquirir un producto, selecciona la cantidad del mismo que desea comprar. Para añadir el producto a tu cesta de compra pulse en “Añadir al carrito”.
Repite este proceso con cada uno de los productos que deseas adquirir.
Cuando hayas incluido toda tu compra en la cesta, haga clic en el carrito situado en la esquina superior derecha y seleccione “Finalizar compra” si desea continuar al procedimiento de pago. Si deseas modificar tu cesta de la compra, pulse en “Ver carrito” en el que podrás cambiar la cantidad de los productos o incluir algún código de descuento si dispones de él.
Una vez hayas finalizado la inclusión de los productos, indica la dirección donde quieres recibir los productos para poder conocer los gastos de envío.
Cuando hayas terminado la selección de los productos y hayas indicado tu dirección, continúa al pago en “Finalizar Compra”
- Validación de la compra.
Una vez aceptada tu cesta de la compra, la web te mostrará un resumen de los productos que se encuentran en ella, pudiendo el comprador añadir más cantidad o eliminar productos de la cesta así como añadir cualquier código de descuento que disponga. Si desea añadir nuevos productos repite lo descrito en el apartado “Selección de los productos”.
Deberás incluir los datos que te indica el formulario para poder gestionar la compraventa. Todos aquellos apartados indicados con asterisco (*) serán obligatorios.
Para proceder al pago, podrás utilizar cualquiera de nuestras plataformas de pago disponible. Dependiendo de la que utilices, podrás ser trasladado a una plataforma externa, en donde deberás iniciar sesión con las credenciales de la misma e introducir los datos que soliciten.
Al finalizar la compra, la web te mostrará un cuadro resumen con la compra realizada así como tu factura o ticket de compra en formato digital que podrá descargar o imprimir. Este mismo documento será enviado a la dirección de email que nos hayas facilitado.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de nuestros productos están indicados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables, incluido el I.V.A.
No está incluido en el precio los gastos de envío de los productos, el cual será indicado durante el proceso de compra y antes de que se proceda al pago.
Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error. Por lo tanto, si tiene cualquier duda sobre el precio de nuestros productos envíenos un email a lahorcashop@gmail.com
FORMA DE PAGO
El pago de los productos se podrá realizar por tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago Paycomet.
También podrás utilizar tu cuenta de PayPal para pagar el pedido.
En el caso de que utilice transferencia bancaria, deberá enviarnos el justificante bancario a la dirección Av. del Progreso 197, 30012, Murcia. En el concepto de la misma, indica el nº de pedido y el nombre de la persona introducida en el formulario de compra.
Si desea realizar el pago por Bizum, deberá indicar en el concepto el nº de pedido.
Si es titular de una tarjeta de crédito y detecta que se ha realizado un cargo fraudulento en nuestra web, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible para solventar el problema. Si pasados 10 días desde que se realiza el pago no se comunica dicha incidencia, no realizaremos la anulación del cargo.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Te indicamos que el tiempo de preparación de los pedidos es aproximadamente de 24-48 horas desde que recibimos el aviso del pedido. Para la adquisición de los productos personalizados, el tiempo de preparación puede extenderse hasta los 15 días, dependiendo de la dificultad y el tipo de pedido que se haya seleccionado.
Una vez que hemos preparado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 2-3 días desde la confirmación del envío para envíos nacionales. Para envíos dentro de la UE, el plazo de entrega se amplía hasta los 6 días. Para los envíos a otros países extracomunitarios, por favor ponte en contacto con lahorcashop@gmail.com
Es posible que por razones ajenas a nosotros o a la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor no recibas los productos en el plazo indicado. Si no recibes tu pedido en el plazo indicado anteriormente, rogamos que contactes con nosotros en el email lahorcashop@gmail.com, indicando el número de pedido y lo sucedido para que podamos darte una solución.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de los productos aparecerán en el proceso final de compra y justo antes del proceso de pago. Dependiendo de la zona de entrega, los costes podrán variar. Incluso estos podrán ser gratuitos si llegan a la compra mínima establecida en la página web.
Realizamos envíos a toda la Península, Baleares y al resto de países de la Unión Europea. Los gastos de envío a estos países aparecerán en el proceso final de compra. Para consultar el envío a otras zonas no especificadas (Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE), por favor manda un correo a la dirección lahorcashop@gmail.com
La Horca Shop no se hace responsable del abono de cualquier gasto o tasa que pueda surgir durante el envío del producto (por ejemplo, gastos de aduana), siendo el comprador el único responsable de abonarlos. En cualquier caso, si el producto es devuelto o rechazado por la empresa de transporte por causa imputable al comprador, los gastos generados de dicha devolución serán asumidos por este. Si el comprador solicitara la devolución del importe del producto, se le descontarán los gastos generados por la devolución. Si el comprador solicita volver a enviar el producto también asumirá los gastos generados de dicha devolución además de los gastos del nuevo envío.
DESISTIMIENTO
Podrás devolver los productos adquiridos en La Horca Shop en un plazo de 14 días desde que lo recibe siempre y cuando estos se encuentren nuevos, sin usar, completos y con su embalaje original en el momento de la devolución. El coste de la devolución será asumido por el cliente.
Si una vez recibido el pedido se comprueba que el producto no ha sido devuelto en las condiciones anteriormente descritas, no se hará efectivo dicho derecho o se hará descontando la depreciación que pudiera haber sufrido el producto por su manipulación. En el caso de que se devuelva el pedido al cliente, este asumirá los costes de transporte que se generen.
Una vez que el cliente ejercite el derecho de desistimiento a través de nuestro email lahorcashop@gmail.com, recibirá nuestro documento de logística inversa, donde le indicaremos como proceder a la devolución, así como el coste de la misma.
Debido al carácter de alguno nuestros productos, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto a los productos que han sido fabricados y personalizados, en virtud de lo establecido en el artículo 103. c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante, si el Comprador recibiera un artículo erróneo o defectuoso, deberá indicarlo, en cuanto tenga conocimiento de ello, a la dirección de email: lahorcashop@gmail.com. Los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor, una vez comprobado el error o defecto.
Se te solicitará prueba del estado del producto mediante el envío de alguna fotografía real y no manipulada u otro método que deje constancia del mismo.
Una vez recibidos los productos, se procederá al reembolso del precio de compra, incluidos los gastos de envío originales en el plazo máximo de 14 días, una vez comprobado que el motivo por el que se ha realizado la devolución es correcto y no se debe a negligencia del comprador.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos que La Horca Shop cumple estrictamente con las directrices y obligaciones emanadas del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 de 25 de mayo y con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Si desea más información sobre cómo tratamos tus datos personales puedes acudir a nuestra Política de Privacidad.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con dos años de garantía desde el momento de la compra, salvo aquellos que, por su naturaleza o su condición no pueda entenderse extensible este plazo de garantía legal, incluyéndose aquellos productos que por su naturaleza, una vez consumidos, se extingue dicha garantía. Para más información sobre nuestra garantía acuda a lahorcashop@gmail.com.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si ha tenido algún problema sobre cómo hemos gestionado su compra online, le indicamos que se encuentra a su disposición una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES
Debido a los cambios legislativos y jurisprudenciales, es posible que estas condiciones puedan sufrir variaciones para adecuarse a la nueva realidad normativa. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con frecuencia las presentes condiciones de compra.
Fecha de actualización: 16 de marzo de 2021.
